Cómo Conseguir Reseñas en Amazon


Cómo obtener reseñas en Amazon

Las reseñas de Amazon son una parte crucial del proceso de toma de decisiones de los clientes. Sin la posibilidad de tocar, sentir y probar un producto en la vida real, los consumidores recurren a las reseñas para determinar si un artículo se ajustará o no a sus necesidades.

De hecho, una encuesta realizada por Dimensional Research reveló que las reseñas influyen en las decisiones de compra del 90% de los consumidores.

Si deseas impulsar tus ventas de comercio electrónico y te estás preguntando cómo conseguir reseñas de Amazon, entonces necesitas elaborar un plan estratégico.

A continuación, cubriremos algunas de las formas en que puedes conseguir más reseñas y construir un negocio exitoso de comercio electrónico en Amazon.

Por qué conseguir reseñas en Amazon es importante para tu negocio

Feedvisor encontró que el 89% de los consumidores son más propensos a comprar productos en Amazon que en cualquier otro sitio de venta al por menor.

En Amazon, las reseñas son especialmente importantes. Su compromiso con la satisfacción del cliente supone una gran cantidad de recursos invertidos para garantizar que las ventas se mantengan. Las empresas que utilizan la plataforma para el comercio electrónico necesitan recopilar reseñas positivas para que los productos ocupen un lugar destacado en las búsquedas y sean encontrados por los consumidores.

La mayoría de la gente no comprará un producto si tiene valoraciones bajas. Un estudio de Podium reveló que los consumidores no les compran a las empresas que tienen una valoración inferior a 3,3 estrellas.

Del mismo modo, Podium descubrió que los consumidores no solo se preocupan por el precio, sino que también quieren una buena experiencia de compra, y la mayoría está dispuesta a pagar hasta un 15% más para garantizar que eso suceda. Las preocupaciones sobre los tiempos de envío, la funcionalidad y la calidad del producto están presentes en la mente de tus consumidores mientras compran.

Las reseñas ayudan a los consumidores a comprender el funcionamiento de los productos, su fiabilidad y la forma en que la empresa que los vende interactúa con sus consumidores.

También ofrecen información sobre el comportamiento, los deseos y las necesidades de los consumidores. Incluso las reseñas negativas pueden tener un impacto positivo en tu negocio si sabes cómo utilizarlas.

cómo obtener reseñas en las reseñas de los clientes de amazon

Si una empresa entiende cómo conseguir reseñas de Amazon, tiene más posibilidades de generar conversiones, mantener clientes a largo plazo y tener éxito en una plataforma de comercio electrónico.

Si quieres aumentar tus ventas en Amazon, las reseñas son un excelente punto de partida.

Estas son solo algunas de las formas en que las reseñas de Amazon pueden afectar tu negocio de comercio electrónico.

Las reseñas de Amazon generan confianza entre marcas y consumidores

Las reseñas de Amazon son una de las mejores maneras de atraer clientes a tus productos. Ayudan a los clientes a entender tu producto y su funcionamiento, para que puedan sentirse seguros en comprarlos.

En un mundo en línea, en el que se excluye la información sensorial habitual, las reseñas son un importante argumento de venta para los nuevos clientes.

Los consumidores tienen un escepticismo natural al comprar en línea. Los comentarios negativos pueden dar la impresión de que tu producto es una estafa o que tu negocio no es fiable.

Las reseñas también actúan como marketing natural de boca en boca entre los consumidores.

Las reseñas de Amazon afectan al SEO

Amazon considera que la experiencia del consumidor es el factor más importante en su oferta de servicios. Desde hacer el pedido hasta las opciones de entrega, devolución y revisión, su objetivo es hacer felices a sus clientes.

Amazon anima a sus minoristas a seguir este valor en sus tiendas. Recompensan a los minoristas con buenas valoraciones de clientes promocionando sus productos con más frecuencia en los resultados de búsqueda. Esto se debe a que cuanto más positivas sean tus evaluaciones, más probable será que hagas lo mejor por tus clientes.

Del mismo modo, muchos consumidores modificarán los resultados de sus búsquedas para dar prioridad a los artículos mejor valorados. Si tu producto es muy apreciado y tiene críticas positivas, es probable que sea visto por más personas.

Las reseñas de Amazon ofrecen información

Las reseñas de Amazon pueden ayudarte a entender lo que a tus clientes les gusta o no les gusta de tus productos. También te permite comparar tus productos con los de tus competidores y comprender lo que busca tu base de consumidores.

Incluso los comentarios negativos pueden ofrecer información valiosa sobre la repercusión de tus productos entre los consumidores. Prestar atención a estos detalles puede mejorar tus valoraciones y tu catálogo de productos en general.

Las reseñas de Amazon impulsan las conversiones

Los consumidores no confían en los anuncios y otros contenidos de las marcas. Como resultado, muchos de ellos son más escépticos que nunca a la hora de comprar productos en línea.

Desde la perspectiva del consumidor, cuanto más sepas sobre un producto en línea, más cómodo te sentirás a la hora de comprarlo.

Las reseñas de Amazon actúan como opiniones informativas y de fuentes múltiples sobre productos en los que los consumidores pueden confiar. Cuantas más personas crean que tu marca es honesta y confiable, más probabilidades habrá de que interactúen con ella.

Las reseñas de Amazon son una herramienta de marketing gratuita

Las personas confían en otras personas a la hora de tomar decisiones de compra.

Piensa en los días anteriores a las compras online. Si estuvieras buscando un nuevo televisor, probablemente le preguntarías a algunos miembros de tu familia, tal vez a un par de amigos o incluso a un vecino sobre las mejores ofertas de la ciudad.

Las reseñas en línea funcionan de manera similar. Permiten a los consumidores comunicarse entre sí sobre qué productos son buenos, malos y cuáles han llegado como se anuncian.

Un estudio realizado por BrightLocal reveló que el 84% de los consumidores confía en las opiniones en línea tanto como en las recomendaciones personales.

Las reseñas de Amazon pueden actuar como una táctica de marketing que fomenta la lealtad a la marca, promueve la repetición de negocios y ayuda a que tu producto llegue a la mente de los consumidores.

Cómo obtener reseñas en Amazon

Cómo conseguir reseñas en Amazon: 6 consejos

Amazon tiene normas estrictas para garantizar que las reseñas sean honestas, legítimas y espontáneas, por lo que no hay una solución rápida para conseguir reseñas.

Para empezar, Amazon no permite que las empresas soliciten reseñas positivas o falsas a sus clientes mediante descuentos o tarjetas de regalo.

Eso significa que si quieres saber cómo conseguir reseñas en Amazon, puede que tengas que ser creativo.

A continuación, te mostraremos algunas formas sencillas de conseguir las reseñas que necesitas para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico en Amazon, y asegurarte de que tus clientes están contentos.

Solicitar una revisión del comprador de Amazon

Si quieres aprender a conseguir reseñas de Amazon, tu primer paso es pedir.

Amazon solicita automáticamente comentarios sobre todos los productos comprados. Pero su plantilla de correo electrónico es sencilla, poco inspiradora y no siempre convencerá a un cliente de dejar un comentario.

En su lugar, puedes enviar una solicitud de valoración personalizada a los clientes. Esto les hará saber que te preocupas por su experiencia y que estás comprometido con tu comunidad de consumidores.

Haz que dejar una opinión sea fácil agregando un enlace en tu correo electrónico que les lleve directamente a la página de reseñas.

También puedes utilizar herramientas automatizadas de comercio electrónico para enviar estas solicitudes, como SageMailer, exploración de la jungla y Comentarios expresos.

Solicitar comentarios también puede aumentar el número de reseñas positivas, ya que los clientes insatisfechos tienden a dejar comentarios con más frecuencia que los clientes satisfechos.

Usar una tarjeta en el embalaje para solicitar un comentario

Agregar una pequeña tarjeta para animar a los clientes a dejar comentarios sobre tus productos es una manera fácil de obtener más reseñas de Amazon.

Las tarjetas en los embalajes también son una buena manera de minimizar las devoluciones, ya que garantizan que los clientes sepan cómo ponerse en contacto fácilmente con tu empresa.

Debido a las estrictas directrices de no solicitud de Amazon, hay algunas reglas que debes seguir al hacerlo.

No debes:

  • Incluya logotipos o muestre una URL.
  • Usar cualquier frase con “si” o un lenguaje manipulador como: “Si le encanta nuestro producto, déjenos una reseña”.
  • Usar palabras que puedan malinterpretarse como “feliz”, “extasiado” o “positivo”.
  • Manipular las reseñas de los productos o los comentarios sobre el vendedor con un lenguaje que pueda confundir al reseñador (ejemplo: “Somos una pequeña empresa local” o “Disfruta de un 10% de descuento al dejar una reseña positiva”).
  • Incluir un mensaje de marketing o promocional de cualquier tipo.

Unirte a Amazon Vine para obtener más reseñas de Amazon

Vid amazónica es un servicio interno que Amazon ha creado para validar el proceso de reseñas y evitar que los vendedores compren reseñas falsas.

Los clientes pueden registrarse para ser reseñadores verificados y recibir productos gratis a cambio.

Para los vendedores, puedes unirte siempre que te comprometas a regalar productos.

Amazon Vine es una excelente manera de obtener comentarios genuinos y honestos de reseñadores verificados. Cada reseñador es seleccionado por Amazon para garantizar la calidad y el compromiso. Las reseñas de Amazon Vine son detalladas y suelen incluir imágenes o vídeos para ayudar a otros clientes a entender los productos.

cómo obtener reseñas en Amazon Únete a Amazon Vine

Las reseñas de Vine son una excelente manera de recopilar comentarios y aprovechar los beneficios de SEO que proporcionan las reseñas de Amazon.

La desventaja de este programa es que no hay garantía de que las valoraciones sean positivas.

Si estás aprendiendo a conseguir reseñas en Amazon, las reseñas negativas pueden parecer un gran problema. La ventaja es que las reseñas negativas pueden proporcionarte ideas sobre cómo mejorar tus productos y servicios.

Así que no te deprimas por los comentarios negativos.

Ser honesto en tu anuncio de Amazon

Una de las formas más fáciles de recibir valoraciones negativas es engañar a tus clientes en tu anuncio.

Nunca es buena idea prometer características que no se cumplen o mentir sobre el tamaño, la calidad o la durabilidad del producto.

Si has prestado atención a cómo funciona Internet, sabes lo mucho que a la gente le encanta dejar comentarios negativos. De hecho, es más probable que recibas una reseña cuando a un cliente no le gusta un producto que cuando sí le gusta.

Sé diligente y conciso al describir los productos en tus listados. No exageres o manipules a tus consumidores. Lo más probable es que se vuelva contra ti.

Ponerte en contacto con clientes que reseñaron productos relacionados en Amazon

Puedes encontrar clientes que han comprado productos relacionados con los tuyos en “Clientes que compraron este artículo también compraron” y “Clientes que vieron este artículo también vieron”.

Cómo obtener reseñas en Amazon Comuníquese con los revisores de la competencia

Es una buena idea revisar los productos de la competencia y ponerse en contacto con clientes que los hayan reseñado.

No solo es esta una buena manera de hacer negocios, sino que tienes más posibilidades de conseguir una reseña de alguien que ya está interesado en productos relacionados, como k-cups si acaba de comprar una nueva cafetera Keurig.

Normalmente se puede encontrar información sobre los reseñadores haciendo clic en su nombre y viendo su perfil. Luego, envíales un correo electrónico o mensaje para ver si están interesados en revisar tu producto.

Incluso si dicen que no, les has mostrado tu producto, y eso es una buena oportunidad de marketing.

Proporcionar una experiencia fantástica al cliente

Las reseñas negativas no solo se producen cuando a un cliente no le gusta el producto, sino que pueden provenir de clientes descontentos con el servicio de atención al cliente.

Si deseas evitar comentarios negativos, asegúrate de que el producto que ofreces es lo que el cliente espera.

No hagas promesas que no puedas cumplir y no engañes a tus consumidores.

Revisa los comentarios con regularidad y responde a las preguntas y mensajes de los clientes. Si varios clientes mencionan que tu tabla de tallas no es correcta, puede ser el momento de reajustarla. Si un cliente recibe un producto dañado, hay que solucionar el problema.

Amazon se enorgullece de sus tácticas de servicio al cliente y recompensa a los minoristas que siguen su ejemplo. Si quieres que tus productos aparezcan en las primeras posiciones y hacer ventas en Amazon, tienes que poner a los clientes en primer lugar.

¿Buscas más consejos para conseguir reseñas? Aquí tienes 10 consejos adicionales para convencer a tus clientes de que opinen sobre tus productos.

Conclusión

Recuerda que proporcionar una buena experiencia a los clientes es uno de los valores fundamentales de Amazon.

Asegúrate de que tu producto está a la altura antes de salir a buscar reseñas. Luego, utiliza las estrategias anteriores para animar a los usuarios a compartir su opinión.

Además, recuerda que las reseñas negativas pueden ser un fastidio, pero debes mirarlas como una oportunidad para mejorar tus productos o servicios. Es poco probable que unas pocas reseñas negativas arruinen tu negocio.

Si deseas potenciar aún más tu plan de marketing en Amazon, elige la agencia de marketing en Amazon adecuada.

¿Has encontrado algún otro truco para conseguir más reseñas de Amazon? Compártelos con nosotros en los comentarios.

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