El término «transformación digital plataforma» a menudo parece una pieza más de la jerga tecnológica. Pero analicémoslo con dos ejemplos simples. Imagine que el modelo operativo de una empresa es el siguiente: primero, crea un producto, lo revisa internamente y finalmente lo canaliza al mercado. Si bien este modelo ha funcionado durante años, tiende a avanzar lentamente y depende de intermediarios para llegar a los clientes, lo que limita su potencial para una rápida escalabilidad e innovación. Ahora imaginemos otra filosofía operativa.
En este caso, la empresa comienza conectando directamente a productores y consumidores, utilizando herramientas digitales como Internet, aplicaciones móviles y plataformas en la nube. Este vibrante ecosistema de personas y tecnología le permite recopilar datos en tiempo real, eliminar intermediarios y escalar instantáneamente las operaciones comerciales. Este segundo ejemplo muestra un modelo de plataforma que aprovecha el poder de lo digital. tecnologíaogia para mejorar la agilidad, las operaciones y la creación de valor.
El modelo de canalización y el modelo de plataforma representan dos formas muy diferentes de crear y capturar valor. Exploremos cada uno de estos modelos, comenzando con el modelo de canalización.
1. El modelo del oleoducto: una cadena de valor lineal
El modelo de canalización, también conocido como cadena de valor lineal, es la forma en que las empresas han operado tradicionalmente durante décadas. En este modelo, la empresa crea un producto o servicio, lo revisa internamente y lo envía al mercado. El proceso avanza en una dirección, como una tubería, y cada etapa sirve como punto de control de la calidad, la entrega y la retroalimentación.
2. El modelo de plataforma: un ecosistema dinámico
¿Busca una definición de libro de texto de lo que es un modelo de negocio de plataforma? Fue definido brevemente por Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne y Sangeet Paul Choudary en su trabajo pionero. Revolución de plataformas. «Un negocio basado en permitir interacciones de creación de valor entre productores y consumidores externos… El propósito general de la plataforma es consumir encuentros entre usuarios y facilitar el intercambio de bienes, servicios o moneda social, permitiendo así la creación de valor para todos participantes.» (1) Para aclarar, el modelo de plataforma no es un concepto nuevo. Los mercados han existido durante siglos y han servido como lugares donde productores y consumidores podían reunirse e intercambiar bienes. Los beneficios de los modelos de plataforma digitales incluyen los siguientes:
- Elimina guardianes permitiendo interacciones directas entre productores y consumidores
- Facilita una rápida escalabilidad a medida que más y más usuarios se unen y participan
- Promueve la innovación alentar a los contribuyentes externos a desarrollar nuevas ofertas
- Aumenta la eficiencia reducir los costos de transacción y optimizar los intercambios
- Habilitar efectos de red donde el valor de la plataforma crece a medida que más personas la utilizan
Una plataforma de transformación digital se refiere al uso de tecnologías digitales para reconfigurar radicalmente el funcionamiento de las plataformas, garantizando una mayor creación de valor. No hace falta decir que hoy en día la mayoría de las plataformas son digitales, lo que significa que aprovechan tecnologías como Internet, la computación en la nube, las aplicaciones móviles y la inteligencia artificial para conectar a productores y consumidores en tiempo real, creando un ecosistema dinámico y vibrante. Esta conectividad reduce la fricción, permitiendo nuevas formas de creación de valor. Entonces, ¿qué se consigue exactamente con la transformación digital de las plataformas? Principalmente ofrece tres ventajas:
- Primerohace que los guardianes tradicionales sean superfluos. Por tanto, permite interacciones directas entre productores y consumidores.
- Segundoy como se desprende del punto anterior, esto permite a las empresas crecer rápidamente, estableciendo una conexión casi instantánea entre oferta y demanda.
- TerceroUna plataforma de transformación digital hace que las empresas sean extremadamente ágiles, permitiéndoles innovar rápidamente incorporando datos en tiempo real y comentarios de los clientes en el desarrollo de productos.
Tomemos dos ejemplos de nuestra vida diaria y analicémoslos para comprender plenamente las ventajas de un Plataforma de transformación digital.
1. Airbnb
Miremos a Airbnb como un gran ejemplo de una plataforma de transformación digital en acción. En un modelo tradicional, hacer crecer un negocio hotelero requeriría inversiones significativas en la construcción de nuevas propiedades, la contratación de personal y la gestión de la logística. Sin embargo, Airbnb elimina la necesidad de estos guardianes tradicionales al conectar a los propietarios directamente con los viajeros. Esta interacción directa es posible gracias al uso de herramientas digitales por parte de la plataforma, como aplicaciones móviles, almacenamiento en la nube y sistemas de reserva en tiempo real, que permiten a los anfitriones enumerar propiedades y a los viajeros reservarlas de inmediato. Como resultado, Airbnb puede crecer rápidamente con costos marginales casi nulos, agregando miles de anuncios sin poseer una sola propiedad. La agilidad de la plataforma le permite innovar continuamente basándose en los comentarios de los usuarios en tiempo real.
2. Úber
El éxito de Uber está profundamente arraigado en su modo de plataforma digital, que permite un ciclo de crecimiento que se refuerza a sí mismo. Las herramientas digitales como el GPS en tiempo real, las aplicaciones móviles y la computación en la nube permiten este ciclo al mejorar la conectividad, la recopilación de datos y la eficiencia operativa. Así es como la transformación digital impulsa el modelo de Uber:
- Más pregunta: El fácil acceso a la aplicación impulsa la demanda de los ciclistas
- Más conductores: Las herramientas digitales atraen a conductores con opciones de trabajo flexibles
- Retiros más rápidos: Más conductores significa más cobertura. Por tanto, el GPS y los algoritmos reducen los tiempos de espera
- Menos tiempo de inactividad y precios más bajos: El GPS y la recopilación de datos en tiempo real significan una mayor cobertura, lo que también significa menos tiempo de inactividad del conductor
Todo el ciclo es posible gracias a Uber plataforma de transformación digitalque utiliza tecnología para agilizar procesos, conectar usuarios e impulsar la escalabilidad, todo con mínima fricción. Tal es el poder del modelo de plataforma digital de Uber que David Sacks, presentando un famoso boceto en servilleta del ciclo virtual de Uber, comenta: “Con suficiente liquidez, Uber puede reemplazar la propiedad de automóviles, no sólo los taxis”. (2)
Transformar exitosamente una plataforma con tecnologías digitales requiere un enfoque claro y enfocado. Las siguientes estrategias resaltan las áreas clave en las que las empresas deben centrarse para aprovechar plenamente el poder que ofrece una plataforma de transformación digital ofertas.
1. Construir una infraestructura digital escalable
Al adoptar servicios de computación en la nube como AWS, Microsoft Azure o Google Cloud, las empresas pueden escalar fácilmente sus operaciones sin la necesidad de realizar importantes inversiones iniciales en hardware.
- Plataformas en la nube Ofrecer flexibilidad y escalabilidad para manejar la creciente demanda.
- Integración API Permite una comunicación perfecta entre sistemas, lo que permite una rápida expansión y personalización.
- Herramientas de automatización Reducir los esfuerzos manuales al optimizar los procesos para mejorar la eficiencia operativa.
Esta infraestructura permite a las empresas satisfacer las crecientes demandas de los usuarios manteniendo el rendimiento.
2. Aprovechar los datos y análisis en tiempo real
Los datos en tiempo real son esenciales para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del usuario. Las plataformas que pueden recopilar y analizar estos datos pueden tomar decisiones informadas y ágiles, mejorando tanto la escalabilidad como la satisfacción del usuario.
- Algoritmos de aprendizaje automático puede predecir el comportamiento y las tendencias del usuario
- Plataformas de análisis de datos (por ejemplo, Google Analytics) proporcionan información para ayudar a las empresas a perfeccionar sus servicios
- Modelos impulsados por inteligencia artificial Optimice las cadenas de suministro y pronostique la demanda en tiempo real.
3. Promover la conectividad entre ecosistemas digitales
Un ecosistema digital conectado permite que las plataformas integren desarrolladores, socios y proveedores de servicios externos, lo que aumenta el valor de la plataforma para los usuarios.
- API abiertas permitir a los desarrolladores externos crear servicios complementarios
- Integraciones de socios (por ejemplo, pagos y logística) ampliar la oferta de servicios
- IoT La conectividad permite que las plataformas interactúen con dispositivos físicos, creando una experiencia de usuario perfecta.
4. Optimice la experiencia del usuario con herramientas digitales
Una experiencia de usuario (UX) fluida y fluida es fundamental para el éxito de cualquier plataforma. Garantizar que las plataformas sean intuitivas y receptivas es fundamental para mantener a los usuarios interesados.
- Diseño intuitivo de UI/UX garantiza que los usuarios puedan navegar entre plataformas sin esfuerzo
- Chatbots impulsados por IA Proporcionar soporte al cliente en tiempo real, aumentando la satisfacción del cliente.
- Optimización móvil garantiza una experiencia perfecta en todos los dispositivos, lo cual es esencial a medida que el uso de dispositivos móviles continúa aumentando
India ahora está muy centrada en el empoderamiento digital, como lo demuestra el aumento del presupuesto para la Misión India Digital. Por ejemplo, en 2024, el gobierno asignó 21.936 millones de rupias al Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información (MeitY), incluidos 4.216,51 millones de rupias para iniciativas de la Misión Digital India (3). Por lo tanto, esta importante inversión resalta la necesidad de una transformación digital en todos los sectores para alinearse con el futuro digital de la India.
Por lo tanto, a medida que India fortalece su infraestructura digital, los líderes deben prepararse para aprovechar estas oportunidades. Si desea explorar el potencial que tiene un plataforma de transformación digital Implica y manténgase a la vanguardia de este prometedor y emocionante panorama digital/tecnológico, considere inscribirse en el programa de IIM Indore. Diplomado en Transformación Digital e Inteligencia Artificial para Líderes. Este curso de 22 semanas, impartido en colaboración con GoogleSeocubre áreas críticas como la toma de decisiones basada en datos, la inteligencia artificial en la transformación digital y la reingeniería de procesos de negocio. El programa lo ayudará a impulsar la innovación, optimizar los procesos comerciales y posicionar su organización para el éxito.
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Fuentes:
