EL Gerente de producto (CPO) desempeña un papel cada vez más crítico en un mundo donde el éxito futuro depende de la innovación actual. Ha habido un cambio significativo en la forma en que operan las empresas durante la última década. gestión de cartera de productos y desarrollo. Con un enorme potencial de crecimiento, el puesto de CPO también se vuelve lucrativo, con una expectativa salarial promedio de ₹ 4.000.000 por año (1). CPO tienen la tarea de hacer malabarismos con múltiples productos, alinear equipos y garantizar que cada producto contribuya a objetivos comerciales más amplios.
De hecho, gestionar una cartera de productos no es tarea fácil. Entonces, ¿cómo lo hacen? ¿Qué se necesita para ejecutar un producto exitoso? Profundicemos y veamos las responsabilidades de un CPO.
En los últimos 10 años el cargo del CPO ha experimentado cambios significativos. En el pasado, los gerentes de producto o líderes de desarrollo de productos se concentraban en supervisar productos o líneas de productos particulares. Sin embargo, el CPO ahora ocupa una posición más estratégica, a menudo a nivel ejecutivo. Ellos supervisan todo gestión de cartera de productosdonde las elecciones no sólo influyen desarrollo de productos pero también la experiencia del cliente, los ingresos y la estrategia comercial general. Los CPO son responsables de:
1. Definición de la visión y estrategia del producto
Como líder de la gestión de cartera de productos equipo, los CPO establecen la meta a largo plazo para el producto de la empresa y la alinean con los objetivos comerciales.
2. Gestionar equipos de productos
Un CPO supervisa a varios gerentes de producto y garantiza que estén motivados y alineados con los objetivos y el objetivo final.
3. Optimización de carteras de productos
Las habilidades básicas del CPO resultan útiles aquí. Deben garantizar que la empresa invierta en los productos adecuados en el momento adecuado y con los recursos adecuados para equilibrar los éxitos a corto plazo con las inversiones a largo plazo.
4. Promover la innovación
Mantener la cartera de productos actualizada y adaptable en respuesta a los cambios del mercado es fundamental para que la empresa siga siendo competitiva.
5. Participación de las partes interesadas
El CPO debe colaborar ampliamente con marketing, ventas, operaciones y el equipo de liderazgo para garantizar que las opciones de productos se alineen con la estrategia general de la empresa.
Las responsabilidades de los CPO se vuelven cada vez más complejas a medida que las empresas se expanden. También les exige gestionar diversos productos, mercados, grupos de clientes y equipos. Echemos un vistazo a cómo los CPO abordan los desafíos asociados con gestión de cartera de productos:
1. Construir una visión de producto coherente
El primer paso para gestionar varios productos a la vez es básicamente crear una visión de producto unificada que se alinee con los objetivos comerciales. Al mismo tiempo, cada producto debe contribuir al panorama más amplio de la empresa, ya sea aumentando las ventas, aumentando el compromiso o abriendo nuevas oportunidades de mercado.
El CPO garantiza que cada producto esté alineado con la estrategia comercial general. Por ejemplo, si una empresa pretende ingresar a nuevos mercados, el CPO podría considerar productos altamente escalables. Por el contrario, si el objetivo es retener a los clientes actuales, el CPO podría centrarse en mejorar la experiencia del cliente y mejorar las características clave de los productos existentes.
En última instancia, esta visión clara guía a los gerentes de productos y garantiza que, si bien pueden administrar diferentes productos, todos trabajan hacia el mismo objetivo final.
2. Innovación vs optimización en la gestión del portafolio de productos
Al supervisar una amplia gama de productos, una de las responsabilidades más cruciales de un CPO es equilibrar la innovación con la optimización. Es importante comprender que, dado que la innovación mantiene competitiva su cartera de productos, la optimización de los productos existentes aporta valor. El CPO debe equilibrar las siguientes categorías de productos:
A. Productos innovadores
Estos productos a menudo conllevan altos riesgos, pero también ofrecen el potencial de obtener altos rendimientos cuando se busca acceder a nuevos mercados. El CPO asigna recursos meticulosamente para garantizar que estos productos reciban suficiente soporte sin comprometer demasiado los recursos de la empresa.
B. Productos principales
Estos productos son el pan de cada día de la empresa porque generan la mayor parte de sus ingresos. Como resultado, el CPO debe asegurarse de recibir la atención adecuada en términos de actualizaciones, soporte y participación de mercado. Además, estos son los productos que mantienen la fidelidad del cliente.
C. Productos de configuración
Como sugiere el nombre, los productos vencidos son productos que se encuentran en la fase de discontinuación de producción. En ocasiones, el CPO debe tomar decisiones difíciles sobre productos que ya no son útiles. En esencia, retirar un producto (eliminarlo gradualmente) libera recursos para proyectos más prometedores. Además, el CPO garantiza que esto se haga estratégicamente sin tener ningún impacto negativo en la base de clientes.
3. Priorización y asignación de recursos
La priorización se convierte en un ejercicio importante cuando estás interesado gestión de cartera de productos. Siempre habrá nuevas ideas, nuevos mercados y nuevas oportunidades que aprovechar. Sin embargo, no siempre habrá recursos suficientes para aprovechar estas oportunidades. Aquí es donde entra en juego la experiencia del CPO. Tienen que tomar decisiones difíciles sobre la priorización de productos, y esto requiere un estudio profundo e intrincado de los objetivos de la empresa, las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado. Un enfoque popular para la priorización utiliza el modelo de análisis de Kano, el modelo de puntuación de alcance, impacto, confianza y esfuerzo (RICE) y el análisis de costo-beneficio.
4. Colaboración multifuncional
El éxito de un CPO depende no sólo de la capacidad de gestionar equipos de productos, sino también de la capacidad de colaborar entre departamentos. Mantienen fuertes vínculos con líderes en ingeniería, marketing, ventas y servicio al cliente porque las decisiones sobre productos pueden afectar a toda la organización de diversas maneras.
5. Métricas y KPI
Como CPO, es esencial monitorear continuamente el desempeño de cada producto y su impacto en el éxito comercial general. También implica el uso de métricas e indicadores clave de desempeño (KPI) para evaluar el progreso, identificar problemas y tomar decisiones bien informadas.
6. Mejora continua
Una señal de un buen CPO es que sabe que la gestión de productos no es un trabajo de “configúrelo y olvídese”. En cambio, trabajan continuamente en un producto para mejorarlo a medida que cambian las necesidades. De hecho, se anima a los equipos de producto a seguir el mantra «el cambio es la única constante». Aprenden de los fallos y optimizan los productos basándose en los comentarios de los clientes.
Este enfoque incluye regularmente:
A. Reseñas de productos
Evaluar la efectividad del producto y realizar ajustes a los objetivos comerciales actuales y las circunstancias del mercado.
B. Bucles de retroalimentación de los clientes
Recopile comentarios de los clientes de forma continua para garantizar que los productos resuelvan problemas reales y aporten valor.
C. Análisis competitivo
Supervise de cerca a los competidores para descubrir oportunidades o amenazas potenciales y ajuste la estrategia del producto según sea necesario.
Al incorporar esta cultura en la organización, el CPO garantiza que los productos de la empresa sigan siendo relevantes, competitivos e impactantes.
Por lo tanto, el papel del CPO ha evolucionado hasta convertirse en una posición altamente estratégica. Deben navegar por carteras de productos complejas y alinearlas con objetivos comerciales más amplios. Además, su capacidad para colaborar entre departamentos, priorizar recursos y medir el éxito a través de métricas clave los hace indispensables en el mundo actual. Si es un aspirante a CPO o líder de producto que busca mejorar sus habilidades, Programa de Director de Producto (CPO) de IIM Kozhikode ofrece la oportunidad perfecta para mejorar tu juego. Este programa en línea de un año de duración en asociación con GoogleSeo proporciona un enfoque práctico para la gestión de productos. Además, también incluye un proyecto final que garantiza que esté listo para hacer negocios. Obtenga experiencia práctica y conocimientos que impulsen el éxito empresarial y de productos.
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Fuentes:
